为进一步提高文明服务质量,增强服务意识,树立文明服务窗口形象。5月23日,威县收费站收费二班开展文明服务培训活动。
本次培训主要对日常收费工作中的礼仪标准、仪容仪表、转体伸手示意及行注目礼等优质服务细节进行了规范化练习,引导收费人员对服务礼仪高度重视,使班组成员以良好的精神面貌投入到日常工作中去。培训现场,大家面对面纠错和学习,在服务过程中补短板、学长处,达到了互学互鉴、共同提升自身业务和服务水平的目的。
下一步,威县收费所将会继续精进业务,从思想根源上树立为司乘服好务的责任意识,以过硬的业务本领全面提升服务品质,为过往司乘提供更优质的服务。
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