京沪分公司稽核管理中心：三方协作服务于心 车辆故障解难于行

5月18日上午9时10分，路况监控员在巡查过程中发现京台北京方向K218+800处一辆黑色小车停留在应急车道，监控员立即利用系统锁定事件现场，及时与东光保通保畅应急大队联系，告知故障车辆滞留位置。

9时26分，巡逻人员到达现场，查看车辆抛锚原因，并在故障车辆来车方向预警。同时，监控员通过路面可变情报板发布路况信息“前方9公里处车辆故障，占用应急车道，请注意避让！”。得知车辆需要清障拖车，巡逻人员立即联系辖区内清障救援公司，10时12分，故障车辆被拖离现场，隐患排除。

京沪人始终秉承服务于心、解难于行的初心，用实际行动践行对过往司乘有难必帮、有困必助的暖心服务，提升司乘出行满意度！