廊坊分公司廊坊西收费站：做好延伸服务 热心为司乘排忧解难

5月11日18时15分，一辆打着双闪灯的小轿车停靠到收费内广场护栏边上，收费员李翠娟发现该情况后及时通知班长王锁。王锁迅速赶到现场并询问司机后得知，由于他出门匆忙没有带现金，手机也没电关机了，要去的地方还不认识路，不知道如何是好。王锁安慰司机说：“别着急，您先暂押个行驶证，把车开到外广场去，这边停车不安全，去我们门岗那边，我们帮您充电。”待车辆停靠到外广场路边后，王锁抓紧时间帮助司机给手机充电，在等待充电时他耐心的帮司机指明了要去的目的地行驶路线。司机激动的说：“真的谢谢你们了，我在这人生地不熟的，要不然真不知道怎么办了！” 

在日常工作中，面对各种各样的突发情况，廊坊西收费班组做好保畅工作的同时，不忘文明服务和延伸服务，积极主动为司乘人员提供力所能及的帮助，得到广泛好评。