5月1日下午,三河西收费站收费二班人员正在上中班,一辆冀R 牌照的小型货车停到了收费广场。司机下车对正要上岗的郭猛说:“我的车胎好像漏气了,能帮我修修吗?”郭猛立刻用对讲机喊来班长帮忙查看车辆情况,班长发现车子的确出现了故障,便联系备岗疏导员,疏导车辆,帮助司机将车子停放到收费广场外的安全地方。
班长和司机再次确认后,发现车胎亏气严重,于是对司机说:“师傅,车子轮胎已经承受不住继续行驶了,附近有修理厂,您去检查检查吧。为了安全起见,我先找几个同事帮您把备胎换上,然后您再驾车去补胎。”司机接受了班长的建议,经过大家的团结协作,帮助司机换好了轮胎,班长刘文博用手机导航,帮助司机指出了就近修理厂的位置。司机感激地道:“真是太感谢你了,你们可帮了我大忙了。”班长说:“不客气,这都是我们应该做的”。
三河西收费站积极开展延伸服务,想司乘之所想,急司乘之所急,坚持用耐心、爱心及时为过往司乘提供帮助,在“五一”劳动节的节假日里,积极伸出援助之手,助力司乘回家路。
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