4月29日凌晨2时左右,一辆小轿车打着双闪停在了高官庄收费站外广场,司机下车后围着车辆打转,发卡员注意到这一情况后立即上报班长。班长上前查看情况,经过问询得知该车辆在行驶过程中不断发出异响,车辆仪表盘故障指示灯闪烁,特意下高速查看。
班长先将该车辆指引停靠至安全地带,并拿出修车工具,和司机一起打开前机盖,查找异响的原因。司机突然不好意思地对班长说:“同志,我大概知道是哪里的原因了,上次保养车的时候,修车师傅告诉我,我当时没当回事,你就帮我打着手电筒就行了。”说着,司机打开自己的手机拿出来递给了班长,班长就这样为司机举着照明,并不时地递给司机维修工具。过了大约10分钟,司机笑着说道:“现在应该好了,明天再去修理厂看看吧。”
班长热心叮嘱司机出行前一定要检查好车辆状态,以免类似情况发生造成安全隐患。司机笑着连连点头说:“实在太感谢你们了,又是帮忙修车,又是照明,没有你们的帮助,大晚上的真不知道怎么办。”班长笑着说:“为司乘服务是我们的本职工作,您不必客气。”
服务司乘无小事,高官庄收费站始终坚持客户第一、服务至上的收费理念,用周到、细致的服务为每一位司乘排忧解难,真正把全心全意为司乘服务落到实处。
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