河北高速公路集团有限公司劳动模范——赵剑

赵剑，中共党员，现任河北高速公路集团有限公司石黄分公司沧州西收费站收费B班班长。曾先后荣获石黄分公司先进工作者、优秀共产党员、优秀团干部等19项荣誉，连续4年考核等次为“优秀”；他带领的班组曾荣获集团公司及石黄分公司“优秀收费班组”称号；班组成员被授予集团公司“服务之星”、石黄分公司“三八红旗手”和“巾帼建功先进个人”等荣誉称号，收费B班也成为收费站的“金牌班组”。

4月25日，集团公司隆重召开劳模表彰大会，赵剑光荣地被授予“劳动模范”称号。作为一名普通职工，能获此殊荣，既是集团公司也是分公司对他的激励与鞭策，更体现了集团公司及分公司领导对基层劳动者的褒奖。面对这份沉甸甸的荣誉，他深感使命光荣、责任重大，总感觉自己做得还是太少。他深知“劳动模范”的光荣称号不仅属于个人，更属于长期以来默默奋战在河北高速一线的全体干部职工！

2006年12月，赵剑先后在收费员、办公室职员、办公室主任和收费班长4个岗位工作。从他穿上收费员制服的第一天起，他的心中便埋下了“逐梦高速路”的种子。从他走进收费岗亭的第一天起，他就为自己定下“干一行、爱一行、精一行”的工作信念。从他当上收费班长的第一天起，他便明白“立足岗位，履职尽责，服务司乘”就是责任。

 当好班组“领路人”。收费班长，常常被形象地称为“兵头将尾”，或是称为收费站的“铁脊梁”，班组员的“主心骨”。“班长，没有入口信息。” “班长，绿通核验！” “班长，大件车。”“班长，设备故障。”……这样的呼唤在收费班里十分常见。这一声“班长”就是一份责任，大家叫一声“班长”，就要对得起这一声称呼。

作为收费班长他始终坚持以“收费”为中心，紧盯目标任务，做好引车上路工作。他牵头组建了“沧州西收费站-路线信息”微信群。建群之初，各管理员每天早6:00在群内发布站口通行情况，如有交通管制，及时发布站口封闭或开通信息。为进一步满足司乘需要，还增加了天气情况及市区限行信息，并选择性地在群内发布兄弟单位站口通行情况。现有4个分群近2000名用户，每天都会收到司乘的点赞好评；为进一步防范和打击各类偷逃通行费行为，他带头开展“一刻钟经验分享”活动，利用下白班后16:45—17:00的经验分享时间，进行业务指导和经验分享，全面提高班组治逃堵漏能力。2022年，在大家的共同努力下，B班共治理逃费车1006辆次，追缴通行费近2万元。

当好司乘“贴心人”。他紧紧围绕“大收费”工作格局，坚持把“为司乘服务”作为一切工作的出发点和落脚点，努力践行“服务无止境”的服务理念，在班组内实行“一张笑脸相迎、一个提示暖心、一番耐心答疑、一片真情解忧、一声祝福相送”的“五个一”服务法，带领班组成员从实事、小事做起，让服务更亲民，使司乘更舒心。收费B班全年迎送司乘约230万次，使用温馨提示语近100万次，为司乘答疑解惑30万次，提供延伸服务近1万次。为了让服务更有温度，2022年，他带头组建了一支“服务队”、增补了3次60余件“服务设施”、印发了2万张“便民服务卡”，努力打通服务群众“最后一公里”，切实架起了一座与司乘沟通的连心桥。

立足岗位“做表率”。不忘初心，方得始终。作为一名共产党员，他始终把政治理论和业务知识学习当成一种工作责任、作为一项政治任务，认真落实、长期坚持。他经常对班组人员说：“坚持学习是一种习惯，善于学习是一种能力，我们只有爱学习、会学习，才能把工作做得更好。”在日常工作中，他紧跟党的步伐，认真学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻落实党的二十大精神，积极发挥党员先锋模范作用，坚持每天上“学习强国”，主动在“党员学习交流群”晒积分；坚持每天登培训考核云平台，认真浏览新闻、学习政策法规和业务知识。

荣誉属于过去，奋斗创造未来。我始终坚信，平凡的工作岗位一样能创造出不一样的工作成绩。在今后的工作中，他将继续用行动讲好新时代交通人的故事，勇当现代化交通建设的开路先锋。满怀感恩之心，立足本职，埋头苦干，全力以赴为集团高质量发展添砖加瓦，发光发热，贡献自己的力量！