4月17日17时30分左右,正值晚高峰时期。一辆小型客车驶出收费车道后缓缓地停在香河西收费站大门口,当班班长忙上前询问。经了解,该车辆中控台有红灯闪烁亮起,司机担心车辆故障,不敢再向前行驶,向收费站寻求帮助。
班长了解情况后,简单查看了一下车辆中控台,并帮忙打开汽车前盖检查引擎等零件故障。班长虽不是专业化出身维修师傅,但基本的车辆故障排查还是有一定的了解。经过十分钟左右的时间,车辆故障排查完毕,中控台红灯正常变绿,班长还为该车添加了玻璃水。离别之际,贴心的班长还将附近维修车辆站点提供给司机师傅做进一步检查,以免出现其他问题危及个人安全行驶。司机师傅竖起大拇指,再次对班长的热心服务表示衷心的感谢。
香河西收费站以人为本,践行“服务无止境”理念,不断加强文明服务,亮化“窗口”形象,打造司乘口碑收费站,让过往司乘顺顺利利通过,平平安安回家。
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