4月17日下午,高官庄收费站发卡3道驶入一辆皮卡车,司机要求刷ETC卡通行,但该车ETC已经被列入追缴黑名单,需要补交通行费后才能正常通行。
司机得知车辆被列入黑名单表示不能理解,情绪有些激动。发卡员沉着应对,首先安抚司机情绪避免矛盾激化,然后通过对讲迅速联系稽核员对该车行驶轨迹、缴费情况进行核查,经核查发现该车在清明节免费时段内由河北顺平北站驶入高速在河北满城站下道,未缴纳通行费。发卡员将查询结果告知司机,并详细地为司机讲解重大节假日高速公路免费政策,皮卡属于货车,应正常缴费。司机在得知原因后表示歉意,并在发卡员的帮助下足额补缴了通行费。
高官庄收费站始终坚持“应征不免,应免不征”的原则,严格把关每一辆需追缴的车辆,全力以赴做好欠费车辆通行费补缴工作,确保通行费“颗粒归仓”。
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