廊坊分公司廊坊西收费站：耐心为司机答疑解惑 获赞扬

4月2日下午15时，一辆冀R牌照的白色艾力绅驶入廊坊西收费5车道，当班收费员读卡后系统提示该车为逃费车辆，欠款2000余元。司机则表现的非常惊讶，表示自己行驶高速公路从来没有逃过费，肯定是哪里搞错了。

班长王锁赶到现场，在确认司机没有逃费情况后暂按正常车辆收取此次通行费。王锁将该车疏导至收费外广场，只见司机情绪非常激动，表示自己出行一直遵纪守法，从未少交过通行费。王锁指导该司机利用收费公路通行费补费平台注册了车辆信息，在查询欠费记录时发现欠费情况是2022年11月—12月发生在广东的行驶记录。司机明确表示该车从未去过广东。司机的说法引起了王锁的注意，随即利用平台查询该车牌的逃费照片，发现逃费车辆照片与司机本人驾驶的车辆为不同厂牌，而且是OBU交易，而白色艾力绅并没有办理过ETC设备，王锁怀疑该车存在被套牌或车辆信息泄漏的情况。

王锁又协助司机完成了对追缴工单的申诉，并建议司机抓紧时间核实ETC办理情况。司机激动的说：“幸亏你帮我弄明白了，不然我都不知道自己的车被套牌了，一直这样下去不知道要多花多少冤枉钱，你们这工作做的真认真，给你们添麻烦了，非常感谢！”

廊坊西收费站全体干部职工，在做好收费保畅工作之余，积极做好延伸服务，耐心为过往司乘讲解和答疑，获得广大司乘朋友的一致好评。