廊坊分公司高官庄站：主动服务 温暖司乘

4月3日上午10时，一辆白色小轿车行驶至高官庄收费站，欲从ETC专用车道上道。反复试了几次，自动栏杆始终没有抬起。班长见状，迅速赶到现场，看到状态屏显示“标签拆卸”。ETC不能通行，司机抱怨地说：“你们车道怎么了，为什么我有ETC不能用?”班长听后上前做好解释工作。

“师傅，您先别着急，这种情况可能是由于挪动标签造成的”，司机说：“是刚换的玻璃，可是自己又把ETC粘上了呀，怎么不能用。”“您如果不着急赶路的话，我们可以帮您查看一下。”司机听后高兴地说：“那敢情好了，那就麻烦你们给看看吧。”随后班长将车辆疏导至站口安全地带，通过对讲机向机电员说明情况，机电员帮助司机进行二次激活，激活成功后，司机表达了感谢之意。

高官庄收费站始终坚持为广大司乘人员着想，全心全意为司乘人员服务，以收费工作为中心，积极开展延伸服务，主动为司乘排忧解难，得到了过往司乘的一致好评。