做好出行攻略 正确行驶高速公路

近日，正值八道河收费站收费四班值岗期间，一车辆小客车从出口4车道下来，停在车道里，当班收费员张月进行正常的收费流程，提示司机女士交费金额时，这位女士拒绝交费，张月见状立刻询问司机女士是什么原因导致她拒绝交费的。司机说她只是下来掉头，为什么要交费，收费员向司机解释道从入口收费站行驶至出口收费站是要正常缴费的，缴费后驶出收费站再在收费广场掉头咱行驶入高速。司机表示不想交费想直接掉头，因为她要去秦皇岛方向，由于驾驶失误走到了承德方向。收费员继续为她解释高速公路是封闭式行驶公里，中间是不可以掉头的。要在收费站驶出才可以掉头，如果对路线不熟悉走错了路，要导航辅助行驶，多看路牌，如果有需要还可以关注河北高速的微信公众号，可以随时通过微信询问路线，司机听后道谢缴费驶出收费站。

已经是春暖花开的季节了，好多司乘朋友要出门郊游，有很多人可能不熟悉路线，会走错路线，我们对过往司乘人员要做好延伸服务，尽自己能力为他们提供正确路线。我们做好文明服务的同时，也积极拓展延伸服务，使司乘人员体验到更多的获得感，用实际行动打造良好的高速窗口形象。