3月27日晚10点,正在收费广场巡视的收费员侯石宇发现入口内广场停着一辆轿车并打着双闪。此车当时刚从收费站出口车道驶出,随后司乘下车匆匆向入口岗亭走来。
收费员侯石宇立即上前让司乘先把车停到安全区域,然后询问情况,经司乘描述他是从北京市区前往平谷区,但导航总让出北京到河北省三河市。司乘师傅迷路了,总感觉导航出现问题,终于在往返两次后向收费站寻求帮助。了解情况后,收费员然后耐心的为司乘讲解了廊坊"飞地”——北三县这一特殊的地理位置,需要先出京到廊坊市三河市后再进京到达北京市平谷区。司乘在了解后,高兴地说:“万分感谢,帮我解答了疑惑,我这也是第一次去平谷,没想到还跨了省。”司乘临行前再次向收费员表达感谢,随即驶向了正确的方向。
想司乘之所想、急司乘之所急,燕郊西收费站的工作人员始终坚持为每一位司乘人员排忧解难,使过往司乘感受真诚的服务,为河北高速树立良好的窗口形象。
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