3月24日14时左右,收费车道驶入一辆小型客车,该车正常缴费后问收费员:“最近的修车地点在哪里?有没有联系电话?”当班收费员听到询问后告诉司机:“您先别着急,您的车辆还能行驶吗?由于车道车辆较多容易造成堵车,请您先将车辆驶离出车道。”随后,当班收费员通知班长,班长得知情况后立即指挥该车辆停靠在外广场安全区域。经过司机描述才知道,原来该车左前轮胎压太低造成无法行驶,需要找地方给车胎充气。
香河西收费站备有汽车充气泵,在收费班长的耐心帮助下终于给车胎充好了气,司机师傅向收费班长表达感谢后驶离了收费站。
香河西收费站一直以来坚持把服务理念贯穿日常工作中,有条件的利用条件,没有条件变创造条件,把无招变有招,提供最热心的服务,解决司乘的燃眉之急。
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