茨榆山收费站：对标标准提升服务质量

为进一步提升收费人员文明服务水平，树立良好窗口服务形象，切实做好节假日期间及日常工作中的服务保畅和安全保障工作。对标考核管理制度，茨榆山收费站收费三班开展班务会组织本班组人员培训学习。

首先，强调深化文明服务理念，加强文明用语和文明手势的练习，从思想上充分认识到做好文明服务的重要性，形成自觉主动地服务意识。

其次，督促收费人员做好形象规范，做到服装统一，仪容整洁，精神饱满，充满活力，切实提升文明服务质量。

最后，结合常态化巡查稽核结果，对文明服务收费过程中出现的文明服务不规范的问题进行指正，真正做到有错必查、有错必纠、有错必改，以此促使文明服务达到提升的目的。