3月22日23时,蒋福山收费站收费二班班长和收费员正要轮岗休息时,发现有一辆银色小汽车停靠在出口广场处。班长迅速上前询问情况:“师傅,您有什么需要帮忙的吗?”司机着急地说:“我的车突然熄火,无法正常启动了。”班长说:“您先别着急,我们帮您一起查找原因。”班长在车后方摆好反光锥后,与司机一起分析汽车常见的突然熄火原因,尝试了各种恢复办法,但由于不是专业人员,最终也未将车辆重新正常启动。班长很愧疚地说:“真不好意思,没能帮到您。您看需要我们帮您联系一下附近修理厂吗?”司机连忙说:“您不要这么说,这已经很感谢您了,您要是还能帮我联系一下修理厂真是再好不过了。”随后,班长为司机联系了修车厂拖车,临走时司机表示十分感谢。班长表示都是举手之劳后,又默默地回到了工作岗位。
在蒋福山收费站每天都有各种各样的车辆通过,时常会碰到司机遇上困难,蒋福山收费站工作人员经常会放弃自己的休息时间主动帮助司机排忧解难。“服务无止境”是蒋福山收费站一直坚守的服务理念,蒋福山收费站全体干部职工将会竭尽全力为过往司乘提供优质的服务。
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