南皮站“五个一”助力收费工作上台阶

为切实做好收费主责主业，2023年以来，南皮站立足收费工作中心，提升保畅能力和服务质量，提高效率、引车上路，“五个一”助力收费工作再上新台阶。

一、开展一次走访调研

为进一步优化服务环境，提高社会满意度，南皮站持续开展车户走访调研，2月中旬，组织收费班长、业务骨干到南皮县物流运输公司进行走访，向车户宣传高速公路收费政策，征集在通行服务方面的意见和建议，并现场发放服务质量调查报告和便民服务卡，让车户更好的了解高速公路收费政策和服务举措，为车户出行提供更加高效、安全、畅通的通行环境，及时了解司乘的所想所需，进一步拉近与广大司乘之间的距离。

二、组织一次服务质量调查

按照分公司要求，近期，南皮站开展了一次服务质量调查活动，向上下道车辆发放服务调查问卷，详细了解了当前物流行业经营状况、车户行驶高速公路的路线、频次、时间及服务需求，为改进保畅措施、提升服务质量、全力引车上路奠定了基础。

三、开展一次收费献计献策活动

针对收费人员、收费班长工作与司乘人员接触，一线职工的思路最符合实际的特点，开展“我为收费献一计”活动，向收费一线、机电、稽核等各岗位广泛征求对于目前收费工作的意见和建议，站内根据实际情况积极采纳改进，集思广益，不断提高收费工作水平。

四、组织一次业务培训学习

为切实将《交通部办公厅 国家发展改革委办公厅 财政部办公厅 农业农村部办公厅关于进一步提升鲜活农产品运输“绿色通道”政策服务水平的通知》落到实处，南皮站制作专题培训PPT，对绿通政策相关知识进行培训，特别是重点对蔬菜别名及常用商品名称和水果别名及常用商品名称进行了对照。通过开展全员培训，使收费人员更好的掌握了绿通政策标准，提高了全站整体的政策服务水平，保证绿色通道政策的落实落地。

五、开展一次保畅应急演练

为进一步提高南皮站的站口快速通行能力，为迎接收费旺季做好准备，开展了一次快速通行及重大节假日保畅应急演练，针对突发情况下出现车流量大幅度增长的情况后快速启动保畅应急预案进行演练，提高收费一线、二线协作保畅能力，为保障站口安全畅通奠定基础。

收费管理工作是一项长期持久的工作，南皮站将紧跟形势和集团、分公司目标要求，扎实将收费服务工作落到实处，推进收费工作不断上台阶。