2023年 3月19日中午12时,一辆运有鲜活农产品的绿通车驶入三河南收费站,班长在查验该车时,通过查看核载质量发现其质量未达标,开箱查看容积仍未达标。虽该车确属运输鲜活农产品车辆,但因容积和质量均未达到80%。班长告知司机“整车装载不合格”不能免缴通行费。司机听后瞬间态度突变,表示全国高速都跑过了,为什么到这不给免费,明明是绿通产品,凭什么不给免费,并扬言要找领导,投诉收费人员。
班长见司机情绪激动,先进一步稳定司机情绪,告诉司机不是装载的货物不合格,是装载的质量和容积均未合格而造成的通行费无法减免。班长耐心将该车合法装载的上限和下限帮司机现场计算清楚,并做成便笺贴在车内,方便其运输绿通时查看。司机见班长政策熟悉、业务扎实,又贴心做了便笺,便不再生气,依法缴纳通行费。最后司机不但没有投诉,反而对三河南站的业务能力和工作态度给予了高度肯定。
三河南收费站坚持“全年抓收费 全员保收费”的工作理念,严厉打击各种形式的偷逃费行为,积极宣传绿通政策,维护正常收费秩序,助推首季任务目标顺利完成。
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