廊坊分公司高官庄收费站:：热心助司乘 服务无止境

3月9日13时许，收费员王晨光正在收费五道收费，一辆白色小汽车停到收费窗前，司机交完费后焦急地问道：“你们这附近有修车的吗？想找人检查一下，可能我的车出现故障了，我怕车坏在半路上。”王晨光立即报告收费班长，并安慰司机不要着急，先把车停到收费外广场的安全区域。   

班长和疏导员闻讯立刻上前，班长看了看车仪表盘，又打开前机盖，仔细检查了一番，凭经验判断，该车是因为水箱漏水或水管堵塞而导致的水温高。找到原因后，班长立即拿着水壶给车加满水，稍后，又看了看汽车故障灯已经正常，对司机说：“师傅，您这是由于水箱缺水出现故障了，现在只是暂时解决水温高的问题，还需要进一步检查，我们不专业，您前边右拐一公里就能看到修理厂，赶紧去检修一下吧。”司机师傅激动地说：“太感谢了，要不是你们，我的车真的就坏在半路上了，大中午的真是给你们添麻烦了。”班长说：“不用客气，这都是我们应该做的。”

高官庄收费站秉承服务无止境的服务理念，积极为过往司乘排忧解难，提升司乘满意度，在践行初心使命中诠释最美本色，展示了河北高速的良好窗口形象。