迎两会大考 树优质形象 张承张家口（延崇）分公司全面开启“两会”服务保障模式

全国两会召开在即，张承张家口（延崇）分公司按照上级部门服务保障两会的各项工作要求，从思想上迅速提高政治站位，从行动上提前进入保障角色，坚定捍卫“两个确定”、坚决做到“两个维护”，进一步加强安全生产、信访维稳、文明服务各项重点工作的统筹协调，优化工作方案，盯紧关键环节，做好检测预警，做足应急准备，全面开启两会服务保障模式。

下好“保稳定”先手棋。分公司坚持“稳定”是第一位的，时刻将人民的利益放在首位。对外避免社会舆情。各收费站积极做好过往车辆的高效疏导、快速放行。面对司乘疑问，坚持微笑全过程、解读全方位，坚决杜绝出现舆情事件；对内维护和谐稳定。牢固树立“机关服务基层，基层服务司乘”的服务意识，领导班子成员落实两会期间包保责任，深入基层开展“大走访、大调研”活动，用心了解职工的“急难愁盼”，用情倾听职工的意见建议，用力解决职工的困难问题，尤其针对当前机构调整的关键时期，全面畅通职工表达通道，密切掌握职工动态，时刻关注职工情绪，依法依规圆满解决群众合理诉求；纪检部门持续亮出监督利剑，对日常工作中出现的违纪现象及时发现、及时整顿，营造风清气正的干事环境。

打好“保安全”主动仗。分公司将安全工作作为重中之重，全员签订“安全问题不发生在我身上”承诺书和责任书，做到人人知责、人人担责、人人尽责，确保安全责任落实到位；由分公司领导带队成立督导检查组，对各单位、机关总部宿办区、路域环境、应急值守等安全生产管理工作的落实情况进行督导检查，现场发现问题、剖析问题、做出批示。各单位以问题为导向，举一反三、立行立改，实现安全警示教育全覆盖、防灾减灾专题培训全覆盖、岗前“三分钟”安全提醒全覆盖，将安全生产责任落实到每个班组、落实到每个人。

争当“优服务”排头兵。各收费站将站口保畅作为“第一要务”，将优质服务作为“首要标准”，建立了站长现场指挥、外勤机动灵活、后勤待命补位的保畅队伍。充分引导司机首选ETC通行高速，避免站口拥堵；机电人员密切关注设备运转情况，做到巡查责任不降、巡查频次不降、巡查标准不降，使收费设备时刻“精神饱满，服务于人”；信息调度中心积极发挥电子监控的“千里眼”作用，每两个小时进行一次全路段巡视，做到突发情况及时发现、快速上报、妥善处理。