廊坊分公司三河东收费站 ：热心服务 宽心解渴

2023年2月24日下午1点30分左右，三河东收费站出现了一位女士，只见她徘徊在门口，神情焦急，当班收费员见状立即上前询问情况。原来是一位在路口等车的乘客，大巴车司机原本说是11点半左右就到了，于是乘客早早地就出门了，可是等的时间都到了也没见车来，打电话过去问，才知道是大巴车在路上遇见堵车，所以直到现在还没到。而乘客出门早，带的水喝完了，又累又渴。一方面为大巴迟迟不到而焦虑，又想找点水喝，所以才出现了之前的一幕。

当班收费员听后立即请乘客到便民服务室休息，用水壶接好热水，一边帮忙倒水一边安慰乘客说：“您先休息一下，别着急”。乘客忍不住连连道谢。

    作为高速公路的一线收费员，我们深知自己的一言一行代表的是高速企业形象。在工作中，我们始终心系司乘，服务司乘，为他们提供力所能及的帮助，将“服务无止境”的服务理念渗透到工作的点点滴滴，方方面面。