2月27日,廊坊西收费二班正在岗作业,一辆鲁牌的小客车驶入廊坊西收费六道,缴费完毕后车辆熄火了,司机几次尝试重新启动都没成功。
班长盖江涛马上赶到现场,了解原因后让司机掌握方向盘,班长与一名收费员从后方把车推离车道并停放至安全区域,第一时间保证了车道畅通。
随后,班长与司机一起对该车进行了全面检查,在查看车辆水箱时发现了泄露的情况。由于是外地司机没有熟悉的维修站,司机表现的有些手足无措。班长盖江涛提供了附近修理厂的联系方式,又陪同司机一直等拖车到达现场。司机对班长的帮助连连称赞,把车里的烟和水拿出来送给班长表达感谢,都被盖江涛婉拒了。
廊坊西收费站全体干部职工已将延伸服务作为一项重要的日常工作对待,面对遇困司乘工作人员都会竭尽所能提供帮助,用真心的服务打动司乘,擦亮了廊坊西收费站靓丽的窗口形象。
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