廊坊分公司三河南收费站：迷路司机困高速 收费人员来指路

2023年2月14日16时左右，一辆黑色轿车停在三河南收费站广场，车上下来一男子着急地向收费窗口中工作人员询问回秦皇岛的路线，收费人员用对讲告知轮岗人员。轮岗人员立刻引导司机至安全区域，经了解得知，司机手机电量不足，且今日天气有些阴天，在路上迷失了方向，所以就有了刚才那一幕。收费人员立刻将司机请至便民服务室，为其手机充电，同时与之友好交谈，在了解清楚目的地后更是耐心为其讲解，并提供了一张手绘的简易地图。二十分钟后，司机手机电量充至50%，多次感谢收费人员后离开。

在日常的工作中像问路这种情况经常遇到，为此，三河南收费三班平时通过岗前动员、岗中巡视、岗后点评、日常班会等时间总结快速指路、服务司乘的好方法，切实将提升社会公众出行满意度和安全度工作融入到贯彻落实党的二十大精神的具体实践中去。