2月13日下午16时左右,香河东站收费二班在岗,一辆货车司机在香河东收费站上道,领卡时司机焦急地对收费员说道:“您好,车上的水箱可能漏水了,现在水量不够,一车的鱼怕坚持不到出口站,能不能帮忙加点水。”收费员立即用对讲将情况上报给当班收费班长王宏伟。王宏伟迅速赶至现场,先将车辆引导至收费广场安全区域,随即告诉司机稍等片刻。
王宏伟立即向值班站长进行了汇报,经与辖段养护工区相关负责人快速联系沟通后,确定到院区内养护作业加水口给车辆进行加水。司机看着热情帮忙的工作人员们连连道谢:“没有你们今天的及时帮忙,我这一车鱼得损失一半,谢谢你们啦,给你们添麻烦了。”“您别客气,这都是我们应该做的。”
香河东收费站本着以绵薄之力,助司乘前行的理念,坚持以良好精神风貌和履职尽责的工作态度践行“服务无止境”的服务理念,为广大司乘朋友的平安顺利出行保驾护航。
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