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坚守与呵护高效循环 服务和期待无缝衔接——吴桥站春节期间道路通行保畅工作纪实

2023-01-30 17:52   作者:程景丽 来源:京沪分公司-吴桥收费站

2023年,吴桥站精准把握人民群众出行过程的特殊时段、特殊需求、特殊心情,在保畅通、保安全、树形象上持续优化,不断升级,竭尽全力为人民群众搭建平安路、畅通路、幸福路。

满足司乘高质量出行需求。

一是时时保障道路安全畅通。节前与高速交警、路政等单位召开联动会议,发现突发情况,立即采取有效措施进行处理;快速劝返超限车辆,制止行人上高速行为,严格落实精准管控举措;机电员加强机电设备维护,备足备全易损易耗配件,并对限高门架、标志标牌等物资进行维护、检查。二是隐患排查不松懈。加大安全生产隐患排查频次,全面消除各类安全隐患。持续科学精准推进疫情防控,加强个人防护佩戴。机电员及时更新站口电子屏情报板,为司乘朋友提供准确的路况信息,提醒其谨慎驾驶,安全出行。三是加大保洁力度。春节免费期间增加车道清扫频次,及时清除垃圾杂物,确保车道整洁卫生。四是以地区景点引客流。节前与杂技景区协调合作,通过发放宣传手册等方式宣传周边精品旅游线路,积极引流增效。五是升级延伸服务。在做好免费提供开水、路况咨询、修车工具、急救药品等必备便民服务项目的基础上,为过往司乘提供临时休息场所、修车电话、手机充值充电等所有力所能及的延伸服务,积极为司乘人员排忧解难。

当好公众出行路上的“老朋友”。

春节免费期间,京沪高速人一直在冬日里守护京沪春运大动脉,守护司乘朋友们回家团圆的“最后一公里”!细微关怀暖人心—1月23日上午,一辆白色小轿车停在收费广场上,当班班长迅速上前询问是否需要帮助,司机说“我们是从北京过来的,孩子可能坐车时间太长有点晕车,请问咱们有治疗晕车的药吗?”班长赶紧说道“师傅您别着急,我们这里有晕车贴,马上去给您拿”,司机对当班人员的帮助表示感谢。小忙解难题—1月25日下午,一辆黑色小汽车驶入吴桥站103车道,司机焦急地问:“同志,我车有点故障,车辆跑起来左右晃动,你们这有没有修车工具,或者附近有修理厂吗?”收费员见状先安慰司机:“您先别着急,我们这有修车工具,看看什么故障,如果解决不了我们再帮您联系修理厂”。班长和疏导员第一时间将车辆引导至收费外广场安全区域,并快速把工具箱拿过来,一起检查故障,经过仔细检查发现该车右前轮轮胎有鼓包,司机从后备厢取来备胎,班长顶好千金顶,很快就把轮胎换好了。司机感动地说:“太感谢你们了,帮我节省了很多时间!”。春运路上伸援手—1月27日23时许,收费二班值岗,一辆满载货物的六轴货车驶入入口广场正准备上高速。细心的班长杨炳松发现其中一根捆扎货物的绳子已经自行解开,存在很大安全隐患,于是杨炳松快速穿过车道喊住司机,摆手示意司机靠边停车,并迅速将绳扣重新绑牢固,不明所以的司机落下车窗后才发现问题所在,杨炳松对司机说,“师傅,我帮你捆结实就行,你就别下车了。”司机对杨炳松的细心、热心服务赞不绝口。


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