新河收费站：热心帮助老人回家

"真是太感谢了你们了！"一位走失老人的家属连声道谢，看着精神好转的老人，收费站的工作人员也松了一口气。

今天是2023年1月27日正月初六，是春节假期的最后一天，也是返程高峰期，车辆明显增加，也是我们最忙碌的日子，今天快黑的时候，一位年迈的老人一手推着电动车，一手还提着两袋物品，步履蹒跚朝着新河收费站入口走来。当班收费副班长张宁发现后立即上前询问，由于天气寒冷，老人被冻的有些口齿不清，也表达不清想要说什么，问了半天，副班长在老人连比带划的的表达中，终于弄清了原委。

原来，老人想去看望嫁到南宫的女儿，想着走高速快一点，就想上高速过去，由于今天是春节假期最后一天，返程车辆明显增多，看着这么多的车老人也有些害怕，副班长张宁立即把老人带到收费站区的安全地带休息，并上报值班站领导。看着老人茫然无措的样子，副班长给老人端来了热水并安抚其情绪，耐心的与老人保持沟通。

待老人情绪稳定后，收费站与白首神乡派出所取得联系并说明老人的情况。派出所值班民警赶到现场后，详细询问了现场情况，并通过信息对比查找，民警顺利找到了老人的家庭住址及家人联系方式。仅过去半小时左右，老人的家属便赶到现场将老人接走。临走时，一家人对收费站的热心帮忙表示衷心感谢。

新河收费站始终践行"服务无止境"的服务理念，积极为司乘人员排忧解难、提供帮助，在平凡的岗位上真诚服务，在寒冷的冬日，上演了一幕幕感人的故事，树立了良好的青银形象，弘扬了社会正能量。