廊坊分公司香河西收费站：文明服务记心间 温馨提示把家还

今天是大年初四，天气晴朗。香河西收费站入口和出口车道车流均络绎不绝，主要以小型私家车辆为主。虽然香河西收费站在入口和出口各设置了小客车专用通道，但依旧有小部分符合免费条件车辆驶入收费专用车道，为此当班收费员必须时刻提高警惕分辨车辆通过时是否符合春节免费标准，更甚有少数不符合标准车辆驶入小客车专用车道需要拦截缴费。

期间遇到不符合标准车辆拦截时，除需注意自身安全和防疫规则外，言语也是关键，政策规定是铁的，但话语提示是软的。面对八座以上、封闭式小货车、小皮卡等不符合免费车辆时，当事司乘人员主观意识对于免费规定并不十分了解，又鉴于今年是大疫开放的第一年，三年封闭式管理回家心切车速较快可以理解，所以在对司乘人员讲解免费政策时，言语缓和并结合实际节日给予祝福提示问候时，这样本就回家心切的司乘人员不会因为马上高高兴兴下高速突然“被收费”而失落影响回家心情。既能有效普及免费政策又能在过往司乘人员心中留下温暖形象。

香河西收费站重服务施于行，铸口碑造形象。在疫情开放第一个年头，在二十大胜利召开之后，谨记总书记的新春致词“人民至上、生命至上，祖国繁荣昌盛、国泰民安”，站好春节每一班岗，让过往司乘人员快快乐乐把家还，共度美好中国年。