零下30度的全程守护—— 张承张家口分公司“最冷”春节唱响“最美”服务旋律

“张家口太冷了，大家看下此刻的温度，零下33度！”“冻死了，就当去了趟北极！”来张家口崇礼滑雪的外地游客在朋友圈不断发出这样的感叹。

1月23日—1月24日，正值大年初二、初三，年味儿正浓，阖家团圆。张家口坝上地区夜间最低温度降至零下33度，风力达到5—6级，是今年“春节”期间温度最低的两天，寒风刺骨，滴水成冰。张承张家口段和延崇段15所收费站、5个养护工区、4个隧道管理所的职工们仍然坚守岗位、日夜兼行，风雪无阻、默默奉献，让人民群众的归乡路、旅游路、团聚路持续升温。

“感谢你们，天气这么冷，你们太不容易了！”各收费站职工在冰天雪地中坚持“温度骤降，服务初心不降”。收费人员在做好个人防护的基础上，随时做好纸券的消毒工作，在收费过程中增加“过年好，祝您新春快乐！”等温暖应景的祝福语；机电人员随时对ETC设备进行“把脉问诊”，保证“春节”路上快速畅行“不堵心”；外勤人员始终盯紧站口车辆变化，在站口保畅过程中坚持“主动上前一步、主动询问一句、主动嘱咐一声”。

“您好，张承高速张家口段雪天是不封路的，请您安全行驶！”监控大厅内，监控人员不断接听着热线电话。1月23日晚上7点30分左右，张家口坝上地区开始降雪。张承张家口段和延崇段养护工区和收费站在岗人员全部出动，第一时间形成除雪保畅坚固长城；精准联动群内与交警、路政形成“一盘棋”联动格局，做到天气预警提前发布、联动信息及时共享；除雪人员准备到位、见雪上路，日夜不停、不眠不休，连续除雪10个小时，除雪设备因天气寒冷发生故障无法启动后，大家齐心协力，不等不靠，及时抢修，坚决捍卫雪天不封路的社会承诺；雪停后持续进行循环除雪，尤其加强风吹雪路段的除雪力度，保证积雪彻底清除；监控中心发挥“智慧天眼”作用，密切关注道路和隧道内通行情况，及时更改情板报信息，耐心回应人民群众疑问，做到服务无止境，出发即平安。