口罩下保持微笑 严寒中暖心坚守 张承张家口（延崇）分公司圆满完成元旦假期保通保畅任务

今年元旦期间，张家口崇礼区迎来冬奥会后首个滑雪小高峰，张承张家口（延崇）分公司将党的二十大精神作为行动指南，秉持“高速创造美好生活”的企业使命，立足一切以人民为中心的服务宗旨，锲而不舍打造人民群众满意高速，各岗位职工将“用心”置顶，让“耐心”循环，把“爱心”点亮，无私奉献，恪尽职守，期间未发生大面积拥堵、未发生群众投诉、未发生安全事故，实现了元旦小长假平稳过渡，顺利开启了2023年发展新征程。

全面筑牢服务根基。随着元旦期间到崇礼滑雪的游客增多，张家口段和延崇段各单位提前预判通行形势，提前布局保畅方案，形成了“一盘棋”的保畅格局。收费人员站好文明服务第一岗，对收费岗亭和收费广场进行全面清扫，对库存和回收的CPC卡进行二次消毒，始终坚持用窗口传递微笑、传递温暖、传递放心；机电人员站好设备维护第一岗，做到巡查责任不降、巡查频次不降、巡查标准不降，让收费设备时刻处于良好状态；外勤人员站好保畅第一岗，在车辆引导、答疑解惑、延伸服务上即当“活地图”，又当“听诊器”，坚持微笑全过程，服务无止境。

全面提升保障运力。张家口段和延崇段各养护工区持续落实路域环境治理常态化，加强元旦期间的日常巡查，及时消除道路安全隐患，一丝不苟做好易结冰和风吹雪路段的集中清理工作，全力营造舒适、畅通、安全的通行环境；隧道管理站加强隧道巡查，全力保证隧道内照明、通风、消防、电路功能正常，通行环境良好；监控中心充分发挥智慧天眼作用，在协调联动、快速处置、及时上报等一系列处理流程中做到“快人一步、高效圆满”，积极回应人民群众热线咨询，做到跟踪回访，保证问题得到根本解决。

全面强化作风纪律。分公司纪委下发廉洁过节提醒函，对元旦期间的作风建设提出七项具体要求，持续加大整治“四风”力度；各单位加强节日期间的应急值守，坚持落实24小时值班制度，合理安排值班人员，确保联络方式畅通，严格执行突发事件信息报告制度，与上级部门实现迅速响应、无缝对接。

元旦期间，共计开展延伸服务20余次，发布路况信息10余条，开展道路和隧道巡查40余次，开展纪律监督4次。