廊坊分公司燕郊西收费站：热心帮助司乘 服务无止境

12月29日9点45分左右，燕郊西站收费一班收费员宋微轻正在窗口收费。这时一辆小型客车缓缓驶入出口105车道，该车正常缴完费后，突发故障，司机经过多次打火，车辆仍无法启动。正当司机一筹莫展时，收费员立即拿起对讲机通知班长赵超超。

闻讯赶来的赵超超一边通知备勤人员赵玉龙增开车道，确保车道畅通无阻；一边询问司机车辆故障情况。司机说："车突然无法挂档，怎么也启动不了。"赵超超立即带领机电员张昭木帮助司机将故障车辆推出车道，直至抵达外广场安全地带。顾不上休息，又帮助司机联系了附近车辆维修厂。

大约十几分钟后，维修人员赶来，对该车进行检查维修。待车辆修好后。对于收费站工作人员的热心帮助，司机激动地说：“说心里话，以前每次看到你们收费站的服务宣传标语，都以为只是口号而已，没想到今天车坏了，你们这么用心帮助我，你们的服务让我感动。”班长对司机说道：“举手之劳，都是我们应该做的，有困必扶，有难必帮，您不用客气。”

像这样普普通通的小事，在燕郊西收费站时常发生，看似平常简单，却再次体现燕郊西收费站对过往司乘人员的真挚服务，为司乘人员排忧解难。我们将会把这种助人为乐的正能量一直传递下去，用实际行动唱响唱亮“服务无止境”的服务理念。