12月8日凌晨六时,当班班长发现一名老人步行上高速,班长第一时间进行劝返,并耐心地对老人进行安全教育。经耐心劝解,老人点头称是,但仍自言自语,坚持上高速,通过交谈,班长发现老人精神失常,随即通知值班站长,值班站长立即赶到现场,在安抚老人情绪的同时贴心地从食堂给老人送来热气腾腾的早餐,并帮忙联系当地派出所,在派出所民警的帮助下,顺利与老人的家人取得联系,助力老人踏上回家路。
东马庄收费站一直秉承着急司乘之所急,想司乘之所想的服务理念,在做好收费工作的同时,积极开展延伸服务,努力打造“善美马庄”党建品牌,热心帮助群众,积极传递“河北高速”正能量”,尽最大努力为过往司乘排忧解难。
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