廊坊分公司高官庄收费站：主动服务 温暖司乘

12月6日下午，一辆小客车驶入高官庄收费站ETC车道，车道栏杆没有抬起，疏导员立即上前查看情况，引导司机倒车并再次尝试，但是仍然无法通行，费显屏幕显示“标签拆卸”。

疏导员询问司机是否拆下过电子标签，司机说自己刚刚换的车玻璃膜，换玻璃膜的时候把ETC标签拆下来了，贴好膜后，又粘了上去。疏导员告诉司机：“师傅，您的ETC需要重新激活才能使用。如果不急的话，我们可以帮您激活，这样就能使用ETC了。”司机听后高兴地说：“太好了，那就麻烦你们了”。疏导员把车辆引导到收费站门口停稳后，取来安装ETC的专用手机，先核对司机车辆证件和司机身份证信息，确认无误后，再对ETC电子标签进行了二次激活。激活成功后，司机连连道谢 。

高官庄收费站坚持文明服务的同时积极开展延伸服务，做到急司乘所急，想司乘所想，本着全心全意为司乘服务的宗旨，为司乘畅行高速公路提供更加优质全面的服务贡献自己的一份力量。