阳原站：无心之过 补收通行费

2022年11月21日19时16分，收费班长在站口巡查时发现一辆车号为冀G7V***的小型客车于ETC车道跟车驶出，班长及时将车辆拦停后指挥该车停在外广场，经站稽核员查询后确认该车未缴纳通行费，属跟车闯关行为。班长询问司机后，司机有些愣神，说：“不对呀，我有ETC啊，走的也是ETC车道，怎么就没交费呢？”班长跟司机解释说：“司机师傅您好，可能您是无心之失，但确实由于您的车与前车车距太近，导致车道天线无法识别您车辆的ETC信息，您通过车道是和前车共用前车信息，没有扣除您的通行费，烦请您补缴此次通行费。”司机听后缓缓点头，说：“原来如此，我就说今天ETC好像没有提示音，你这么说我就明白了。”随后司机在班长的陪同下在人工道补缴了此次通行费165.90元。
    阳原站自“四个专项治理行动”以来，全面贯彻“1243”稽核工作总思路，坚决做到“应征不免，应免不收”，确保通行费颗粒归仓的同时，也坚持向相关司乘人员做好解释疏导工作，坚决避免非必要的无理投诉，用行动践行服务无止境的服务理念，确保不发生负面舆情。