抚宁北收费站开展“监控回控业务”培训学习活动

为严格落实收费系统优化升级功能，完善特情处理，抚宁北收费站认真组织收费人员开展“监控回控业务”培训学习活动。

一是由班长带领收费人员对回控软件相关特殊事件进行学习，要求收费人员提高对出入口车型不符、出入口轴数不一致以及手工插入计重等车辆的警惕程度，避免误操作。其次，在初始阶段对U转车、修改冲减、合格绿通等车辆出现特情弹窗时，第一时间和班长确认车辆是否符合标准，再发起回控申请，避免造成通行费流失。再次对监控未回复的特殊事件，不要急于操作，报班长加开车道后进行稳妥处理，避免误操作按取消回控，造成特情回控流水增多，引起不必要麻烦。

二是班长带领收费成员学习后，稽核员与班组一起进行了讨论，收费人员提出如果操作失误按下取消键，是否可将整个过程全部重新贴卡来过？稽核员将该问题记录，并将在工作群内进行咨询。

通过此次学习，收费班组和稽核员对回控软件均有了初步的了解，并意识到回控软件的作用和重要性，后续问题待在使用中继续提出和挖掘。