11月7日下午15点左右,一辆SUV缴费完毕后,停在收费车道内,不再向前行驶。正在收费车道巡视的当班收费员立即上前询问情况,原来该车由于发动机过热,不能正常启动。正在司机一筹莫展时,收费员安慰司机不要着急,随即利用对讲机呼叫当班班长过来帮忙。班长张维文赶到现场了解清楚情况后,立刻组织收费员帮助司机将车辆推出车道,停到安全地带。由于大厂东收费站下道口施工,路边的修车店没有营业。张维文又帮助司机联系了县城的修车店,解决了司机的燃眉之急。
大厂东收费站收费人员以热情饱满的工作态度,服务每一位过往司乘人员,想司乘之所想,急司乘之所急,始终秉承“服务无止境”的服务理念,获得了过往司乘的一致好评,展现了大厂东收费站良好的的窗口形象。
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