10月18日,固安南收费站收费员接到监控中心电话:“你好,有一位司机在下高速防疫检查时将身份证遗落在防疫检查人员那里,你们帮忙寻找一下吧!”收费员立即报告了班长,班长迅速与防疫人员联系,很快便找到了司机的身份证,并在交班时交回财务室,与财务人员商定在快递小哥上门取款时将身份证寄给司机,财务人员与司机联系确认了收货地址等信息。但因司机所在地突发疫情,快递无法寄达,财务人员与班长多次与司机沟通,终于在10月22日当地管控解除后第一时间将身份证寄出,司机在电话中对固安南收费站工作人员的热情相助表示一再感谢。
固安南收费站坚持“我为群众办实事”理念,为过往司乘竭尽全力解决困难,以实际行动打造司乘满意的站口形象,以真诚服务吸引更多过往司乘。
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