10月8日下午15时,正值高官庄收费站收费二班当班。收费员徐畅发现收费广场上停靠着一辆打着双闪的小轿车,司机围着车辆边打电话边仔细查看,徐畅赶紧拿起对讲报告班长。
班长和疏导员第一时间上前询问情况,司机告诉班长车辆爆胎了,无法行驶,于是找出车上的备胎和工具,但自己没有换过轮胎有点不知所措,再加上螺丝固定得紧没有拧动,正在询问朋友怎么处理。班长安慰司机说:“别着急,让我们一起来”。班长试了试还是拧不动螺丝,于是他借助脚步力量蹬了几下扳手,螺丝很快就松动了。不一会,轮胎换好了,司机不停地道谢:“你们的服务真周到!”班长笑着说:“不用谢,为司乘人员排忧解难是我们应该做的。”
高官庄收费站始终坚持服务至上理念,积极开展延伸服务,服务广大司乘人员,急司乘之所急,为过往的司乘人员提供优质的服务,保障高速公路安全畅通。
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