服务为先：机电管理中心迅速响应，帮助司乘找回丢失身份证

9月26日18时，机电管理中心接到司机韩先生的求助电话，声称9月24日从衡水西收费站下道，在防疫点做核酸时不慎将身份证遗落，直到今天用身份证才发现找不到了。韩先生焦急万分，向监控中心求助。

监控员先是询问了韩先生丢失情况并做好登记，然后立即与衡水西收费站进行沟通，请其协助寻找。5分钟后衡水西收费站回复监控中心:韩先生的身份证已找到并保管好，随时可以取走。

监控员立即拨通电话告知韩先生，韩先生听到后非常激动，连连道谢，说身份证有急用，如果丢失补办非常麻烦，邢衡人太暖心了，办事真不含糊！

机电管理中心始终秉承全心全意为民服务的宗旨理念，以“我为群众办实事”为载体，竭尽所能为司乘提供最优质服务，用真情换真心，用高效、便捷、暖心的服务为过往司乘人员排忧解难。（牛晓利）