9月22日21时,固安东收费站收费五道收费员牛志民正在进行收费作业,一辆四轴货车驶入车道。缴费时,司机向牛志民请求帮助:自己听从导航的指挥,要去秦皇岛,不知为什么导航会让在固安东收费站下道,想请收费员帮忙指一下路。牛志民立即用对讲机向班长张海川汇报情况。
张海川第一时间赶到现场,看到车道内等候车辆稍多,于是建议司机先将车辆行驶到外广场安全区域,然后再帮其合理规划路线。经过详细问询得知,原来是因司机设置的初始路线有问题。随后,张海川立即帮助司机把手机导航重新设置好,并叮嘱其一定要注意行车安全。司机感激道:“同志,谢谢你了,没有你帮助我都不知道怎么回家了。”张海川答道:“不客气,这都是我们应该做的。”
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