情暖司乘

廊坊分公司香河西收费站:延伸服务我先行 温馨服务暖人心

2022-09-19 14:37   作者:廊坊分公司-段丹阳

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9月18日下午16时,一位司机到收费站大门口寻求帮助。收费班长快速上前询问司机情况。原来司机的车抛锚了,无法继续行驶,想借扳手修理。班长立马联系机电员送来修车工具。司机在收费班长帮助下修理一个小时无果后,班长建议他联系拖车实施救援。司机说:“我是外地来这儿出差的,不认识这里的人,您能帮我联系一下吗?”班长又帮助他找来救援电话。17点40分,救援车前来将事故车拖走。临走前,司机向班长再三表示感谢,还拿出车里的一点儿水果表示谢意。班长连忙摆手道:“您的心意,我收下了,但东西您自己留着。帮助你们是我们高速人应该做的。能让你们平安顺利地回家,我们也很高兴。”

香河西站全体职工不断强化服务意识,积极开展延伸服务,随时为过往司机提供力所能及的帮助,力求把小事办好,把实事办实,努力提升香河西收费站的窗口形象。