9月14日17时左右,一辆货车在香河东收费站出口车道,完成通行费的缴纳后,车辆突发故障,无法正常启动。收费员见状立刻通知当班班长冯立斌。
冯立斌立即赶到现场,迅速安排收费员增开备用车道,通知疏导员加快疏导排队车辆。随即,在确保站口畅通的情况下,冯立斌秒变“大力士”帮助司乘将故障车辆推至收费外广场安全区域,并热心向司机提供了附近汽车修理厂的联系电话。很快修理人员赶到现场,帮助司机排除了故障,车辆恢复正常。司机师傅不停道谢,冯立斌微笑着说:“不用客气,为司乘人员服务是我们的宗旨,欢迎您再次行驶河北高速。”
香河东站始终用实际行动践行“服务无止境”的理念,从细微处入手,立足本职,全心全意为司乘解难题、办实事,为过往司乘保驾护航。
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