承秦分公司机电管理中心成功自主研发机电设备工单系统

为进一步规范机电设备报修、维修流程，切实提高机电设备维修效率，保证机电设备稳定运行，承秦分公司机电管理中心结合设备维修、使用实际情况及分公司机构设置，创新工作思路，自主研发了机电设备工单系统。经过测试和培训，现已在承秦分公司所属各单位同步上线使用。

该系统针对前期机电设备报修存在的报修流程烦琐、单据填写不规范、设备维修不及时等问题进行了有效解决。一是简化工作流程。以往各单位报修机电设备，需要先填写、打印、签字、传真报修单，再电话通知监控中心，口述还存在描述不清、记录不全等问题。现在该系统实现了机电设备一键选择、故障问题一键上报、工单传送智能提醒、转发操作实时送达的功能，简化了工作流程，提高了工作效率。二是创新工作模式。系统效仿“美团”接单模式，使报修单位成为维修单位的服务“客户”，形成了“设备报修——系统转发——机电员接单——报修单位评价”的完整工作流程，其中，“报修单位评价”成为机电管理中心考核机电员工作成果的重要依据，这种企业管理评价体系，在极大程度上规范了机电员的维修行为，提高了维修效率和维修质量。三是便于考核汇总数据。纸质报修单数据统计烦琐，很难实现量化考核，这导致机电员干与不干一个样，存在“大锅饭”现象。现在管理人员只需一键查询，即可统计每个机电员当月处理工单数量、考评得分等相关信息，为今后开展机电员考核工作提供了可靠依据。

在研发该系统过程中，机电管理中心贯彻落实集团公司降本增效的工作要求，研发资金“0投入”，整个研发过程实现了自主化研发。该系统的投入使用，实现了机电管理水平和工作效率的提档升级，标志着承秦分公司在企业化管理进程中迈出坚实一步。