纬三路收费站收费员积极沟通,司机顺利补费1184.23元
2022-08-25 00:00 作者:张承张家口分公司-纬三路收费站魏文燕 席俊飞


8月25日下午18:25,正值车流量高峰期,一辆车牌号为赣H**026的四轴中置轴半挂货车驶入纬三路收费站发卡三道,在获取车辆信息时,软件显示该车为通行费补缴车辆。收费班长第一时间告知司机车辆实际情况。此时司机见状,想要倒出通道,从其他路段高速上道。收费班长席俊飞立即与司机沟通,耐心讲明车辆逃漏费的后果和收费政策,并进一步宣贯线下补费小程序,帮助司机解决当下的问题。经过30分钟的规劝,司机同意补缴车辆通行费1184.23元。
收费人员坚持原则,不畏难,不退缩,不怕面对问题。在司机遇到困惑时,他们积极作为,主动沟通,再创线下补费佳绩。为“大干三季度,全员保收费”增色添彩。