茨榆山收费站：文明服务 微笑先行

对于高速收费站而言，虽然收费一直都是工作的中心点，但作为窗口行业，三尺岗亭的文明服务、微笑服务也至关重要，两者相辅相成，才能更好地开展收费工作。作为一名收费员，我们深知我们的言行都代表着茨榆山收费站的整体形象，所以我们要用我们的文明服务、微笑服务美化我们的收费窗口。

那么如何才能更好的开展微笑服务呢？我认为，一个好的、优秀的文明服务，需要全体职工有一个良好的心态和端正的态度。服务不能浮于表面，横眉冷对，爱答不理。而应该发自内心的对待每一位司乘人员，这样才能有效地与司乘建立起沟通的桥梁。一句简单的“您好”“一路平安”可以让司乘体会到我们的真诚。

只要我们坚持文明服务、微笑服务，将我们的真诚说到司乘人员的心理，让他们感受到我们的文明服务，那么我们的收获必将大于我们的付出。让我们共同努力，为茨榆山收费站的三尺岗亭书写一张文明服务的美丽画卷。