廊坊分公司廊坊西收费站：耐心为补费司机答疑解惑

8月24日下午，一辆一型客车驶入廊坊西106车道，当班收费员高鹏栋正常输入车牌号后，系统提示该车逃缴通行费38.07元。后经询问得知，该车有过一次绕行服务区掉头的情况，但是不知道这样需要补费，而且不了解如何补费。高鹏栋将情况报告了班长王锁。

王锁赶到现场并询问司机是否携带行车本，司机拿出行车本后，王锁手把手教司机如何通过“收费公路通行费补费平台”微信小程序绑定车辆补缴通行费，并耐心为司机解释收费政策、U/J转车辆收费政策等。司机开玩笑地说：“你要不给我们讲啊，我们哪懂这些啊！我们当时绕回来就是为了方便，没想到还添了麻烦了！”

补费工作开展至今，仍有很大一部分司机因为各种原因没有了解和掌握补费操作流程和收费政策。廊坊西收费站全体职工，在日常收费工作中，积极为相关司乘耐心讲解和答疑，为补费工作的顺利开展奠定坚实基础。