机电管理中心开展监控员业务知识培训活动

为进一步提升监控人员业务技能和工作效率，增强监控人员履职尽责的岗位意识，8月22日机电管理中心组织监控人员开展业务知识培训。

此次培训以实际操作为主，由监控班长采取边操作边教学的方式，详细对路况发布系统、实时监控查询系统、情报板发布系统、停车预警系统的操作流程进行讲解，对容易操作错误的地方进行了重点提醒，讲解完成后由每位班员进行实际操作，目的是加强监控员日常软件操作能力，提高处理特殊事件的水平。

培训过程中，监控大厅负责领导针对监控员学习各类政策文件生疏吃不透、拿不准的问题进行了学习和详细解说。各班监控员共同讨论日常工作中遇到的特殊事件和特殊车辆的处理流程进行交流发言，对有不同意见不同处理流程的车辆事件进行了统一规范，做到各班组处理同一车辆、同一事件统一相符，避免发生投诉事件。

自高速联网收费以来，接到收费员需要协查特殊车辆的情况增多，鉴于这种情况，中心领导要求参训人员利用稽核人员在监控大厅查询数据时对河北省稽核管理系统进行重点学习，对如何更加清晰的分车型、分路段、分时段等特殊情况的查询向稽核人员学习方法及经验。

此次培训不仅全面提高监控员专业技能和工作质量，推动监控工作顺利开展还为了快速协助收费人员处理特殊车辆提供信息保障。