严把收费“三关” 落实专项行动——廊坊分公司组织开展8月份暗查暗访工作

为落实四个专项治理行动实施方案相关要求，进一步严肃收费工作纪律，强化文明服务管理，堵塞收费管理漏洞，提升收费运营管理水平，根据工作安排，8月16日、17日，廊坊分公司通过录像审核的方式对所辖18个收费站开展暗查暗访，本次暗查暗访共检查收费员108人，录像审核时长共计约80小时。

严把制度标准关，确保检查规范化。根据廊坊分公司《关于开展收费稽核“四个专项治理行动”实施方案》和《关于进一步规范收费管理工作的通知》文件要求，对收费人员仪容仪表、文明服务、肢体礼仪、作业程序、疫情防控、岗亭卫生、交接班流程等内容进行检查，堵塞管理漏洞，严格政策落实。

严把检查程序关，确保结果公平性。随机选取录像回放时间，全面查看收费作业时段，早中晚三个班次全覆盖，收费发卡作业各抽取1人，每人抽查10辆车次，收费站值班站长或站办公室主任全程参与，互相监督学习，保障公平公正。

严把整改落实关，确保改进见实效。针对发现的问题，逐一记录详细信息，现场提出整改建议，开具整改通知单，明确完成时限，检查结果在月度联合通报中体现，与收费人员荣誉体系挂钩，全力营造奖优罚劣、鼓励先进的干事创业氛围。

下一步，廊坊分公司将进一步加强收费站督导检查，刀刃向内，提高工作标准，提升工作质量，做好“回头看”监督管理，深化部门协作机制，打好检查整改组合拳，确保专项治理行动抓实见效，全力以赴实现通行费年度任务目标。