8月14日,一辆小轿车停在三河东收费站入口广场。当班班长发现后,本着“诚勤惠行”的服务意识,立即上前查看司乘是否需要帮助。司机表示“需要办理ETC,询问一下收费站是否可以办理?”。班长热情答复道:“现场办理,手续齐全5分钟即可完成”。班长将该车引导至收费站门口,并在便民服务室帮助司机办理ETC。在完成安装、激活服务后,班长详细地向司机说明了使用方法和注意事项。司机离开时说:“以前去银行办理ETC要排队很麻烦的,现在你们高速口就能办,便利多了。”
在日常工作中,三河东收费站全体干部职工坚持将“诚勤惠行”党建品牌融入到工作实践中,全心全意为司乘服务,以人为本,服务优先。针对司乘所需,专人负责ETC办理,24小时为有需求车辆开展ETC办理业务,竭心尽力为司乘提供便捷服务。
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