宣化站开展票证业务实操培训

8月10日宣化站组织票证岗位人员开展了业务实操培训。此次培训为年度培训工作的第五期，按照培训计划主要学习了《通行业务投诉退费处理方案》及《ETC门架系统分段式收费有关问题的通知》为提升票证岗位人员业务素质起到了促进作用，为更加快速、精准、优质地协助一线及服务司乘奠定了基础。

培训中，首先由票证股长带领两名票证员对文件中提到的相关知识点进行现场学习加深理论知识的理解，随后利用票证室移动支付退费平台模拟车辆发生重复扣费如何快速进行退费操作，并利用ETC门架系统对涉及宣化站的六个门架区间进行合并处理及实际筛查，在实际操作中对相关软件的使用技巧和功能利用有了进一步的提高。

本次培训贴合实际，实操性强，在培训学习过程中大家互相探讨，取长补短，最后通过笔试检测巩固学习成效。