8月5日中午13时左右,一辆车牌号为京J9***B的小型货车驶入香河东站出口X05车道,司机刚交完费准备驶离高速时,货车不能正常启动了。收费员刘欢看到了这一幕,立刻通过对讲呼叫了班长关武。
班长立即赶到现场查看情况,为了不影响其他车辆通行,班长迅速安排收费员疏导排队车辆,增开车道,在确保站口畅通的情况下帮助司机一起将车辆推出了车道,停靠在广场安全地带,货车仍然处于熄火状态,加上炎热的天气,司机急得满头大汗,班长一同和司机查找原因,经过仔细检查,发现该车发动机过热,导致熄火,找到故障原因后,司机将燃油加注口及引擎盖打开散热约半小时,然后再次启动,没想到成功让货车重新启动了,班长见司机满头大汗,便给司机递上一杯水,看着收费人员汗流浃背的样子,司机向收费人员连连道谢。
一个举手之劳就能帮他人解决困难,一杯白水就能给司乘送上丝丝凉意。香河东站职工热心助司乘,初心践使命,在坚守工作岗位的同时,真正做好延伸服务,践行“为司机排忧解难”的理念,树立了良好的窗口形象。
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