8月2日晚11时左右,香河东站出口X05车道收费员用对讲机呼叫班长需要帮助,车道内一辆大型货车交完费后无法正常启动。
班长收到后立即赶到现场查看情况,判断该车辆一定是出现了故障,立即通知收费人员关闭该车道,增开旁道,同时疏导后面排队的车辆,确保站口畅通后,赶忙询问司机原由,司机对班长说,车辆突然熄火后不能重新启动,班长一同和司机查找原因,经过二人仔细检查,发现该车电瓶接线故障,找到故障位置后,班长拿来了便民服务台内的修车工具箱,和司机一起维修车辆,然后示意司机打火,随着车辆的正常启动,司机脸上露出了笑容,下车激动地对班长再三表示感谢,随后顺利驶离了收费站。
廊坊分公司香河东收费站用自己的行动积极践行“服务无止境”的文化理念,以及高速人担当、奉献的企业精神,全力做好延伸服务,力争让每一位过往司乘都能一路无忧,一路畅通。
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